Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, etter angrerettloven. For å bruke angreretten gir du oss beskjed innen fristen, enklest på e-post til contact@terralgea.com. Du kan også bruke standard angrerettskjema fra Forbrukertilsynet.

Merk unntaket for forseglede varer: av hensyn til helsevern og hygiene gjelder angreretten ikke dersom forseglingen på boksen er brutt.

Ved bruk av angrerett refunderer vi kjøpesummen inkludert opprinnelig frakt innen 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt i retur. Du dekker selv returkostnadene.

Forhåndsbestilling

Ved forhåndsbestilling belastes beløpet ved bestilling, og varen sendes i løpet av oktober 2026. Angrerettsfristen på 14 dager løper fra du mottar varen, ikke fra bestillingsdatoen. Du kan avbestille og få full refusjon når som helst før varen er sendt, ved å sende oss en e-post.

Reklamasjon

Er det en feil eller mangel ved varen, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss på contact@terralgea.com med ordrenummer og en beskrivelse, så finner vi en løsning. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

Kontakt

Terralgea AS, Storgata 89, 2615 Lillehammer. Org.nr 930 317 705. E-post: contact@terralgea.com.